掛科申訴規(guī)定旨在允許UEA學(xué)生(指參加教授或研究項(xiàng)目的學(xué)生)就其學(xué)術(shù)成績或與其相關(guān)的情況提出正式關(guān)切。學(xué)術(shù)投訴規(guī)定旨在允許UEA學(xué)生就與學(xué)術(shù)成績無關(guān)的學(xué)術(shù)事務(wù)提出正式關(guān)切。在UEA，我們認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的關(guān)切，并設(shè)計(jì)了這些規(guī)定以便有效考慮并及時(shí)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施。如果有更適合的途徑來考慮實(shí)質(zhì)性問題，將建議學(xué)生與相關(guān)的替代規(guī)定進(jìn)行溝通。

這些規(guī)定得到了獨(dú)立仲裁員辦公室(OIA)關(guān)于良好實(shí)踐的指導(dǎo)，并體現(xiàn)以下核心原則：公正原則、易于使用、符合OIA建議的時(shí)間框架、透明度、一致性、以成年人對(duì)待學(xué)生、尊重專業(yè)機(jī)構(gòu)的要求。

學(xué)術(shù)申訴和投訴規(guī)定由三個(gè)部分組成：非正式階段;正式第一階段，在該階段學(xué)院申訴和投訴小組(FACP)審議學(xué)術(shù)申訴或投訴;正式第二階段，學(xué)生如對(duì)第一階段學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果不滿意，并且提交滿足考慮條件的申訴，可以選擇進(jìn)入第二階段。

針對(duì)這些規(guī)定，學(xué)校的教與學(xué)服務(wù)(針對(duì)教授課程的學(xué)生)或研究生研究服務(wù)(針對(duì)研究生的學(xué)生)提供了面向教職員工和學(xué)生的指導(dǎo)文件，詳細(xì)說明了相關(guān)流程。

UEA學(xué)生指在UEA學(xué)習(xí)或在過去30天內(nèi)注冊(cè)的學(xué)生，或在UEA注冊(cè)并駐扎在約翰·伊內(nèi)斯中心、塞恩斯伯里實(shí)驗(yàn)室、埃爾漢姆研究所或昆德拉姆生物科學(xué)研究所的學(xué)生。對(duì)于駐扎在約翰·伊內(nèi)斯中心、塞恩斯伯里中心、塞恩斯伯里實(shí)驗(yàn)室、埃爾漢姆研究所或昆德拉姆生物科學(xué)研究所的學(xué)生，學(xué)校將根據(jù)所在學(xué)院的適用FACP考慮第一階段學(xué)術(shù)申訴和投訴。在合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的或獲得認(rèn)可的課程上學(xué)習(xí)的學(xué)生如果希望提出申訴或投訴，應(yīng)使用其所在學(xué)習(xí)地的相關(guān)規(guī)定。

2.嘗試解決問題的第一步

在正式啟動(dòng)規(guī)定之前，鼓勵(lì)學(xué)生尋求對(duì)他們關(guān)注的問題進(jìn)行非正式解決。對(duì)可能解決問題的方式進(jìn)行非正式探討不會(huì)影響以后的正式提交的考慮。學(xué)校承認(rèn)，在處理學(xué)術(shù)結(jié)果的申訴時(shí)，非正式途徑可能更適用于投訴而不是對(duì)學(xué)術(shù)結(jié)果的申訴。

對(duì)于未經(jīng)過盲審雙重評(píng)分的作品分?jǐn)?shù)，學(xué)生可以通過重新評(píng)分政策或作為學(xué)術(shù)申訴的一部分進(jìn)行挑戰(zhàn)。雙重評(píng)分的作品不能被挑戰(zhàn)或成為學(xué)術(shù)申訴的主題，除非申訴涉及影響提交的情況，而不是對(duì)評(píng)分的擔(dān)憂。相關(guān)規(guī)定的詳細(xì)信息可從相關(guān)學(xué)習(xí)與教學(xué)中心或研究生研究服務(wù)處獲取。根據(jù)作業(yè)提交評(píng)估政策，重新評(píng)分請(qǐng)求的結(jié)果通常在10個(gè)工作日內(nèi)公布。

學(xué)生應(yīng)盡一切努力在考試委員會(huì)會(huì)議之前提交有關(guān)暫定學(xué)術(shù)成績的申訴。這符合學(xué)生的最佳利益，因?yàn)榭梢员M早做出決定。如果學(xué)術(shù)成績的通知和考試委員會(huì)會(huì)議之間的間隔少于10個(gè)工作日，則學(xué)術(shù)申訴的考慮將推遲到相關(guān)考試委員會(huì)會(huì)議之后。此時(shí)，應(yīng)遵循正式的學(xué)術(shù)申訴規(guī)定。

如果這些步驟不能令學(xué)生滿意地解決問題，學(xué)生可以根據(jù)規(guī)定的第一階段提交學(xué)術(shù)申訴或投訴。

3.學(xué)生可以對(duì)以下任何事項(xiàng)提出申訴：

學(xué)位結(jié)果

確認(rèn)分?jǐn)?shù)(即經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整后的分?jǐn)?shù))

從MPhil轉(zhuǎn)為博士或從MEd轉(zhuǎn)為EdD的失敗

被要求退出課程

因抄襲和/或串謀而受到的懲罰，但學(xué)生被提交給校務(wù)委員會(huì)學(xué)生紀(jì)律委員會(huì)以調(diào)查涉嫌抄襲和/或串謀的情況除外

拒絕允許延遲提交作業(yè)或批準(zhǔn)延遲的首次考試

4.提交階段一掛科申訴或投訴

學(xué)生必須將填寫完整的階段一學(xué)術(shù)申訴表格或填寫完整的階段一學(xué)術(shù)投訴表格提交給學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)部或研究生研究服務(wù)部。

對(duì)于在讀學(xué)生，可以從LTS學(xué)生MyUEA網(wǎng)頁獲取表格;對(duì)于研究生，可以從PGR MyUEA申訴和投訴網(wǎng)頁獲取表格。學(xué)生在選擇適當(dāng)?shù)谋砀駮r(shí)應(yīng)參考上述第4節(jié)。學(xué)生應(yīng)當(dāng)隨表格一同提交所有相關(guān)證據(jù)。

學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)部或研究生研究服務(wù)部在適當(dāng)?shù)那闆r下可以暫停階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴的進(jìn)程，直到學(xué)生明確表示在正式階段開始之前已經(jīng)嘗試過以非正式方式解決他們所關(guān)心的問題。

學(xué)生可以在FACP考慮之前隨時(shí)撤回學(xué)術(shù)申訴或投訴。

在FACP會(huì)議考慮案例之前，學(xué)院院長應(yīng)被通知學(xué)術(shù)申訴或投訴的內(nèi)容，并且可以在行使權(quán)力的限度內(nèi)選擇撤銷導(dǎo)致學(xué)術(shù)申訴或投訴的行動(dòng)或決定。若發(fā)生此種情況，將被視為學(xué)生確認(rèn)現(xiàn)在對(duì)學(xué)術(shù)申訴或投訴已得到滿意解決后的非正式解決。

在學(xué)術(shù)申訴或投訴解決之前，學(xué)生應(yīng)按照他們?cè)谔峤簧暝V或投訴時(shí)的現(xiàn)狀需履行的要求繼續(xù)進(jìn)行。例如，對(duì)于對(duì)不及格分?jǐn)?shù)提出申訴的學(xué)生，應(yīng)繼續(xù)參與所要求進(jìn)行的任何再評(píng)估機(jī)會(huì)。

5.階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴的考慮

符合考慮條件的階段一學(xué)術(shù)申訴和投訴(參見上述4.1-4.3)將由一個(gè)學(xué)院申訴和投訴委員會(huì)(FACP)進(jìn)行考慮。FACP會(huì)議的頻率應(yīng)保證申訴或投訴提交后不超過20個(gè)工作日即進(jìn)行委員會(huì)審議(通常需要每月開會(huì))。研究生階段一申訴和投訴的FACP會(huì)議將根據(jù)需要進(jìn)行安排，但在提交階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴后的30個(gè)工作日內(nèi)召開會(huì)議。

每個(gè)學(xué)院將設(shè)有兩個(gè)委員會(huì)，一個(gè)負(fù)責(zé)本科和碩士研究生案例，另一個(gè)負(fù)責(zé)研究生案例。每個(gè)委員會(huì)將由該學(xué)院的一名高級(jí)教職員擔(dān)任主席。該委員會(huì)將由該學(xué)院的兩名教職員、另一學(xué)院委員會(huì)的一名教職員，以及主席和經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)秘書/顧問組成。學(xué)術(shù)事務(wù)副主任(質(zhì)量)或研究生研究服務(wù)主任將就特別復(fù)雜案例的程序事項(xiàng)提供建議。

學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)將向FACP提供學(xué)生在階段一提交的文件、案例摘要以及是否符合考慮條件的指示。

學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)將在收到本科生和碩士研究生學(xué)術(shù)申訴或投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)致函學(xué)生，確認(rèn)收到并告知學(xué)生下次FACP會(huì)議審議他們案例的日期。該信函還將告知學(xué)生通?？梢云诖诤螘r(shí)收到委員會(huì)的決定。對(duì)于研究生，該通知將在收到學(xué)術(shù)申訴或投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。

6.階段一的時(shí)限

學(xué)生的提交，包括任何支持性文件，必須在以下時(shí)間之前提交給學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)(不遲于10個(gè)工作日)，或者提交給研究生研究服務(wù)(不遲于15個(gè)工作日)：

學(xué)術(shù)申訴 - 學(xué)生正式收到他們要進(jìn)行申訴的結(jié)果通知之日，或者在尋求非正式解決后，最后一次與學(xué)生就非正式階段結(jié)果進(jìn)行溝通的日期(這可能包括但不限于會(huì)議、電子郵件和信函)

學(xué)術(shù)投訴 - 非正式解決事項(xiàng)的結(jié)束日期。該日期將是與學(xué)生就非正式階段結(jié)果進(jìn)行的最后一次溝通的日期(這可能包括但不限于會(huì)議、電子郵件和信函)。

如果有充分的理由導(dǎo)致學(xué)術(shù)申訴或投訴在截止日期后提交(參見7.1)，仍可予以考慮。如果學(xué)生無法滿足此截止日期，應(yīng)與學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)聯(lián)系。

學(xué)術(shù)事務(wù)副主任(質(zhì)量)或研究生研究服務(wù)主任或其指定的人對(duì)延遲提交是否應(yīng)接受的決定是最終決定，不可上訴。

如果案件在下一次預(yù)定的FACP會(huì)議開始前的5個(gè)工作日之前由學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)收到，將在該會(huì)議上進(jìn)行審議。之后收到的案件將推遲到下一次FACP會(huì)議，以便有足夠的時(shí)間收集支持性文件。

在正常情況下，學(xué)生將在FACP會(huì)議日期后的10個(gè)工作日內(nèi)收到階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果通知。如果案件復(fù)雜導(dǎo)致無法在此期限內(nèi)通知學(xué)生，將向?qū)W生告知延遲情況。

7.行動(dòng)和階段一的結(jié)果

7.1 如果發(fā)現(xiàn)以下情況之一，F(xiàn)ACP將支持學(xué)術(shù)申訴：

未遵循正確的程序，從而損害了學(xué)術(shù)結(jié)果的有效性

偏見和/或偏見影響了學(xué)術(shù)結(jié)果

學(xué)生的表現(xiàn)受到了以前未提交的減輕情況的不利影響(僅當(dāng)減輕情況的延遲提交獲得教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長批準(zhǔn)時(shí)-參見附錄A)

課程發(fā)生了重大變化，但未得到適當(dāng)?shù)臏贤ê?或未被適當(dāng)考慮

提供的教學(xué)、指導(dǎo)或研究培訓(xùn)不足

減輕情況未得到充分和適當(dāng)考慮

自然公正原則要求支持申訴

提供的學(xué)習(xí)支持不滿意或不適當(dāng)。

7.2 如果發(fā)現(xiàn)以下情況之一，F(xiàn)ACP將支持學(xué)術(shù)投訴：

未遵循正確的程序

學(xué)生遭受了偏見和/或偏見

課程發(fā)生了重大變化，但未得到適當(dāng)?shù)臏贤ê?或未被適當(dāng)考慮

提供的教學(xué)、指導(dǎo)或研究培訓(xùn)不足

自然公正原則要求支持投訴

提供的學(xué)習(xí)支持不滿意或不適當(dāng)。

7.3 就被支持的學(xué)術(shù)投訴的可能補(bǔ)救措施而言，由于投訴的性質(zhì)是個(gè)體化的，這里無法概括。它們將由FACP確定，不涉及對(duì)學(xué)術(shù)結(jié)果的任何調(diào)整(因?yàn)楸仨毻ㄟ^學(xué)術(shù)申訴途徑解決學(xué)術(shù)結(jié)果)，并且如果需要讓所提議的補(bǔ)救措施生效，相關(guān)FACP主席應(yīng)咨詢教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長的建議。

7.4 FACP可同意向受理的投訴申請(qǐng)人提供賠償性支付，上限為500英鎊。如果認(rèn)為此種賠償提供不足的補(bǔ)救措施，相關(guān)FACP主席應(yīng)咨詢教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長的建議，他們將行使其在階段二案件方面的權(quán)力。

7.5 FACP有權(quán)采取以下行動(dòng)以支持學(xué)術(shù)申訴。FACP確定的具體補(bǔ)救措施將取決于案件的細(xì)節(jié)：

重新召開考試委員會(huì)，重新考慮學(xué)術(shù)決定/結(jié)果

建議大學(xué)參議會(huì)指示原始考試委員會(huì)授予特定等級(jí)

指示新的考官組對(duì)論文進(jìn)行考核

允許學(xué)生在FACP指定的時(shí)間段內(nèi)提交修訂后的論文

允許學(xué)生通過新的轉(zhuǎn)組小組進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí)嘗試

要求糾正程序上的違規(guī)行為

取消對(duì)涉嫌抄襲的作品或存在合謀的作品所施加的處罰

要求尚未參與該案件的抄襲官員調(diào)查案件并確定任何抄襲和/或合謀的程度

追溯批準(zhǔn)延遲提交作品的申請(qǐng)

允許學(xué)生在FACP規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步的監(jiān)督研究并提交修訂后的論文

追溯批準(zhǔn)延遲評(píng)估/復(fù)評(píng)估

建議通過獲得教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長的批準(zhǔn)來實(shí)施讓步的補(bǔ)救措施。

7.6 如果學(xué)術(shù)申訴的結(jié)果需要重新召開考試委員會(huì)，重新召開的委員會(huì)應(yīng)有與原始委員會(huì)不同的內(nèi)部成員。委員會(huì)應(yīng)盡快重新召開，并且重新召開委員會(huì)的秘書應(yīng)通知學(xué)生和FACP的秘書結(jié)果。

7.7 在所有情況下，F(xiàn)ACP的秘書將寫信通知學(xué)生有關(guān)他們的案件被考慮的結(jié)果，根據(jù)第7.5條的規(guī)定進(jìn)行。

7.8 該信函將告知學(xué)生，只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)為在階段一未遵循正確程序(例如，證據(jù)未得到充分和適當(dāng)考慮)時(shí)，才能提交階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴。該信函將告知學(xué)生，如果他們不認(rèn)為自己能夠基于這些理由提起階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴，學(xué)生可以將階段一的結(jié)果信函視為程序完成通知，并在愿意的情況下行使他們聯(lián)系獨(dú)立裁決者辦公室的權(quán)利。

8.提交階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴

8.1 只有在學(xué)生聲稱在階段一存在程序違規(guī)時(shí)，才能考慮階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴。學(xué)術(shù)申訴和投訴規(guī)定的正常運(yùn)作要求小組對(duì)所有證據(jù)進(jìn)行充分和適當(dāng)?shù)目紤]。如果學(xué)生認(rèn)為階段一的證據(jù)未得到充分和適當(dāng)?shù)目紤]，那么這將被視為聲稱的程序違規(guī)，任何基于此理由提交的階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴將被適當(dāng)考慮。是否考慮階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴的決定將根據(jù)上述1.2條列出的原則進(jìn)行，特別參考該機(jī)構(gòu)履行自然公正原則的承諾。

8.2 學(xué)生必須向教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長提交一份完整的階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴表格。對(duì)于在LTS學(xué)生MyUEA網(wǎng)頁上下載的教學(xué)生來說，可以從該網(wǎng)頁上下載，對(duì)于研究生學(xué)生來說，可以從PGR MyUEA申訴和投訴網(wǎng)頁上下載。學(xué)生應(yīng)提交所有相關(guān)證據(jù)。

8.3 學(xué)生可以在教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表以及教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長進(jìn)行考慮之前的任何時(shí)候撤回學(xué)術(shù)申訴或投訴。

8.4 在階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴得到解決之前，學(xué)生應(yīng)根據(jù)其提交時(shí)的情況遵守與其情況相關(guān)的要求。例如，對(duì)于申訴不及格成績的學(xué)生，應(yīng)繼續(xù)參與復(fù)評(píng)機(jī)會(huì)。在學(xué)生被取消注冊(cè)的情況下，他們將保留此身份，直到學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果導(dǎo)致他們被恢復(fù)注冊(cè)。

8.5 在收到階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)，教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長將致函學(xué)生，確認(rèn)收到申訴或投訴。

9.階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴的考慮

9.1 教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表將檢查學(xué)術(shù)申訴或投訴是否基于程序違規(guī)的主張，其中包括聲稱證據(jù)未被充分或適當(dāng)考慮的主張。如果情況不是如此，階段二的申請(qǐng)將不會(huì)被接受進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)考慮，并將以書面形式通知學(xué)生，說明其申請(qǐng)不符合作為階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴進(jìn)行考慮所必需的條件。

9.2 如果階段二的申請(qǐng)聲稱階段一存在程序違規(guī)，將由相關(guān)的大學(xué)服務(wù)主任或其代表進(jìn)行調(diào)查。

9.3 如果教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表確認(rèn)在階段一存在程序違規(guī)的證據(jù)，將通知學(xué)生其階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴已被支持。

9.4 如果教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表不確定階段一存在程序違規(guī)的證據(jù)，該案件還將由教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表進(jìn)行考慮，視情況而定。

10.階段二的時(shí)間安排

10.1 學(xué)生的申請(qǐng)，包括任何支持性文件，在學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室或研究生研究服務(wù)部門收到的日期不得晚于學(xué)生正式接到階段一結(jié)果的日期之后的15個(gè)工作日。

10.2 如果有正當(dāng)理由延遲提交階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴，可以繼續(xù)考慮。如果學(xué)生無法在截止日期前提交申請(qǐng)，應(yīng)與學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室或研究生研究服務(wù)部門聯(lián)系。

10.3 教育與課程副副校長或研究生研究服務(wù)部門主任或其代表對(duì)于是否接受延遲提交的決定將是最終決定，不可上訴。

10.4 在正常情況下，學(xué)生應(yīng)在學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室或研究生研究服務(wù)部門收到申請(qǐng)之后的20個(gè)工作日內(nèi)獲悉其階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果。如果案件的復(fù)雜性導(dǎo)致無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出結(jié)果，學(xué)生將被通知延遲的情況。

11.階段二的行動(dòng)和結(jié)果

11.1 如果有證據(jù)表明在階段一未遵循正確的程序，階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴將被支持。

11.2 如果階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴被支持，該案件將被提交給下一個(gè)學(xué)院上訴和投訴小組(FACP)按照正確的程序進(jìn)行考慮。這個(gè)進(jìn)一步的考慮將構(gòu)成大學(xué)程序的結(jié)束;隨后的結(jié)果信將告知學(xué)生他們有權(quán)聯(lián)系獨(dú)立仲裁員辦公室。

11.2.1 如果導(dǎo)致支持階段二學(xué)術(shù)申訴的程序違規(guī)與考試委員會(huì)未能充分和正確遵守FACP的要求和/或建議有關(guān)，則將告知相關(guān)FACP主席無需再次進(jìn)行FACP的進(jìn)一步考慮，而是將問題退回給考試委員會(huì)。這個(gè)進(jìn)一步的考慮將構(gòu)成大學(xué)規(guī)章制度的結(jié)束;隨后的結(jié)果信將告知學(xué)生他們有權(quán)聯(lián)系獨(dú)立仲裁員辦公室。

11.3 如果沒有證據(jù)表明正確的程序未被遵循，學(xué)術(shù)申訴或投訴將被拒絕，大學(xué)內(nèi)將不再有進(jìn)一步的上訴或投訴權(quán)利。

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