學(xué)校認(rèn)識(shí)到有時(shí)學(xué)生會(huì)對(duì)學(xué)校提供或未能提供的服務(wù)感到不滿意。在某些情況下，學(xué)生也可能有理由對(duì)考試委員會(huì)做出的有關(guān)學(xué)業(yè)成績(jī)、升讀或分類的決定提出上訴。因此，學(xué)校設(shè)立了學(xué)生學(xué)術(shù)申訴程序規(guī)定了學(xué)術(shù)申訴的流程，從尋求早期解決到正式調(diào)查和審查。

一、什么是學(xué)術(shù)申訴?

學(xué)術(shù)申訴是對(duì)審查委員會(huì)決定的代表。

學(xué)術(shù)申訴只會(huì)根據(jù)以下理由予以考慮，并有證據(jù)支持：

審查委員會(huì)在做出決定時(shí)未意識(shí)到的嚴(yán)重減輕情節(jié);

程序違規(guī);

偏見或偏見的證據(jù);

您不得質(zhì)疑考官的學(xué)術(shù)判斷，對(duì)評(píng)分的異議也不能作為申訴的理由。您也不能對(duì)考慮您的減刑情節(jié)或您為評(píng)估請(qǐng)求的任何合理調(diào)整的個(gè)人或小組得出的最終結(jié)論提出申訴。

二、學(xué)生要怎么提出申訴?

在大多數(shù)情況下，您應(yīng)該首先通過學(xué)生門戶網(wǎng)站上的學(xué)生咨詢中心提出投訴(在新窗口中打開)、SAS 登記處，或直接回復(fù)處理您查詢的大學(xué)工作人員。如果您在發(fā)現(xiàn)問題后立即提出投訴，學(xué)校會(huì)更容易解決投訴。

投訴時(shí)請(qǐng)告訴學(xué)校：

盡可能多地了解投訴。

出了什么問題。

您希望我們?nèi)绾谓鉀Q該問題。

您有什么證據(jù)來支持您的投訴。

三、學(xué)術(shù)申訴的階段

學(xué)生投訴和上訴程序包括三個(gè)步驟。

1.非正式解決/審查

學(xué)校的目標(biāo)是通過鼓勵(lì)學(xué)生在部門內(nèi)盡早解決投訴，從而快速、就地解決投訴。 這可能包括道歉、解釋出錯(cuò)原因或立即采取行動(dòng)解決問題。有時(shí)，學(xué)?？赡苄枰獙讣D(zhuǎn)給多名工作人員，以找到正確的答案或獲得批準(zhǔn)結(jié)果。如果您仍然不滿意，您可以進(jìn)入流程的第二步。在第一步，學(xué)校將檢查您的投訴是否有正當(dāng)理由。

2.投訴：正式調(diào)查

第二階段處理的是在第一階段未能解決的投訴，或者是情況復(fù)雜、需要由學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行個(gè)案解決和進(jìn)一步調(diào)查的投訴。這一過程從提交填寫完整的表格和證明文件開始，學(xué)校將在三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收件。

收到的學(xué)術(shù)申訴首先由案件解決和學(xué)生解決小組進(jìn)行審查，然后提交給相關(guān)的考試委員會(huì)主席進(jìn)行裁決。學(xué)校的目標(biāo)是在第二階段做出決定后三周內(nèi)給出結(jié)果。

3.投訴解決/申訴委員會(huì)

第 3 階段是對(duì)第 2 階段未解決的投訴或申訴進(jìn)行審查。進(jìn)入第 3 階段的標(biāo)準(zhǔn)如下

你有在第二階段無法合理提供的額外證據(jù)。

委員會(huì)將在收到第 3 階段投訴后 20 個(gè)工作日內(nèi)(不包括大學(xué)假期)召開會(huì)議。學(xué)校小組將在會(huì)議結(jié)束后 10 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其決定做出全面回應(yīng)。如果小組會(huì)議的時(shí)間超過約定的時(shí)間，學(xué)校將通知您。

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