數(shù)字化業(yè)務(wù)是數(shù)字化管理的核心。它具有特定的特點(diǎn)，必須正確實(shí)施才能確保取得積極成果。希望通過(guò)在線活動(dòng)取得巨大成果的數(shù)字化企業(yè)應(yīng)投資于數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，以優(yōu)化其行動(dòng)計(jì)劃和戰(zhàn)略。許多企業(yè)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了在線化，這就需要采取不同的業(yè)務(wù)管理方法。為此，我們將介紹最重要的數(shù)字化管理工具，并就如何展示企業(yè)提出五點(diǎn)建議。

一、了解數(shù)字化管理

數(shù)字化企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展部分活動(dòng)。它可以是一個(gè)博客、一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站、一個(gè)市場(chǎng)或一個(gè)信息產(chǎn)品企業(yè)，如電子書(shū)、教程和應(yīng)用程序。與傳統(tǒng)模式不同，數(shù)字企業(yè)不受物理或地理邊界的限制，可以接觸到新的(更多的)受眾。此外，互聯(lián)網(wǎng)連接使客戶可以隨時(shí)隨地獲取信息。

由于存在如此多的差異，電子政務(wù)需要能夠管理這種新業(yè)務(wù)模式的特殊性，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理并取得更好的成果。值得注意的是，數(shù)字化管理仍然是一大障礙，因?yàn)樵S多管理者仍然 "受困 "于傳統(tǒng)的 管理模式，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的所有發(fā)展。

二、成功進(jìn)行數(shù)字化管理的 5 個(gè)技巧

1.制定堅(jiān)實(shí)的計(jì)劃

規(guī)劃是任何管理的第一步，數(shù)字化管理也不例外。你的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)包括以下要點(diǎn)

a.確定目標(biāo)受眾：了解并確定品牌的目標(biāo)受眾，以及消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者特征。了解關(guān)鍵點(diǎn)和愿望對(duì)于制定更好的戰(zhàn)略至關(guān)重要。

b.制定商業(yè)計(jì)劃： 根據(jù)公司面臨的挑戰(zhàn)、目標(biāo)和機(jī)遇等信息，正式制定公司的商業(yè)計(jì)劃。

c.平臺(tái)選擇： 確定企業(yè)將使用哪些數(shù)字平臺(tái)。在這個(gè)階段，你需要確定企業(yè)需要哪些服務(wù)，哪個(gè)平臺(tái)可以安全地提供這些服務(wù)。

2.自信地規(guī)劃你的物流

即使公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，材料、機(jī)器和員工的大部分移動(dòng)也是在虛擬環(huán)境之外進(jìn)行的，這就需要仔細(xì)規(guī)劃物流。數(shù)字化管理需要考慮各地區(qū)的產(chǎn)品交付時(shí)間、庫(kù)存管理和退貨政策等重要問(wèn)題。缺乏物流規(guī)劃可能會(huì)使客戶滿意的采購(gòu)過(guò)程變成一場(chǎng)災(zāi)難。

3.穩(wěn)健的電子商務(wù)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)投資對(duì)于在線銷售獲得預(yù)期回報(bào)至關(guān)重要。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在搜索結(jié)果頁(yè)面中排名靠前，并擁有用戶友好的界面。這可以確保用戶能快速找到你的網(wǎng)站，安全購(gòu)物并完成計(jì)劃的購(gòu)買。

4.投資數(shù)字營(yíng)銷

數(shù)字營(yíng)銷是讓你的品牌從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的最重要的差異化因素之一。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的結(jié)果。數(shù)字管理不僅應(yīng)包括有針對(duì)性的數(shù)字營(yíng)銷措施，還應(yīng)了解最適合你的品牌和目標(biāo)受眾的平臺(tái)和技術(shù)。

5.提供良好的客戶體驗(yàn)

數(shù)字化管理的最終目標(biāo)應(yīng)該是提供積極的客戶體驗(yàn)。支付方式的多樣性和網(wǎng)站的可用性只是影響客戶滿意度的眾多變量中的一部分。因此不斷跟蹤最佳工具并使用能為客戶帶來(lái)最佳效果的工具非常重要。

三、數(shù)字治理的主要誤區(qū)是什么?

數(shù)字化管理既要有嚴(yán)格的要求，又要有廣闊的視野。在采用不同的業(yè)務(wù)模式時(shí)，管理者往往會(huì)犯錯(cuò)誤，從而降低整體績(jī)效。這里有兩個(gè)例子。

1.只關(guān)注投資回報(bào)

ROI 是投資回報(bào)率的縮寫(xiě)。它衡量產(chǎn)品、戰(zhàn)略或服務(wù)每投資一美元所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在數(shù)字化環(huán)境中，這個(gè)賬戶并不總是封閉的，因?yàn)橥顿Y超出了產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷鏈。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，讓我們來(lái)看看網(wǎng)站上產(chǎn)品的成本。不僅包括生產(chǎn)、存儲(chǔ)和交付成本，還包括對(duì)平臺(tái)的總投資，包括跟蹤調(diào)查和付費(fèi)媒體廣告。這種方法可以讓管理層自信地管理金融資產(chǎn)，確保真正的盈利能力!

2.對(duì)現(xiàn)金流關(guān)注不夠

年度現(xiàn)金流受客戶行為影響的程度是數(shù)字業(yè)務(wù)管理的基本要素。例如，新產(chǎn)品推出時(shí)的現(xiàn)金流通常比其他時(shí)間要高得多。這時(shí)就需要謹(jǐn)慎;因?yàn)榧词乖诶麧?rùn)率低的時(shí)期，成本也是不變的，所以企業(yè)需要密切監(jiān)控現(xiàn)金流。不能因?yàn)楸驹聵I(yè)績(jī)好就超支。

3.主要挑戰(zhàn)

數(shù)字化管理帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)剛剛開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司而言。其中最大的挑戰(zhàn)當(dāng)然是競(jìng)爭(zhēng)。得益于社交網(wǎng)絡(luò)和品牌與大眾之間更緊密的聯(lián)系，消費(fèi)者的要求越來(lái)越高。僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不夠了。要在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，就必須增加銷售價(jià)值，提供積極的體驗(yàn)。

財(cái)務(wù)管理也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在數(shù)字世界中，規(guī)模往往會(huì)擴(kuò)大，因此，如果成本、銷售、現(xiàn)金流、資源需求和投資前景沒(méi)有得到妥善管理，企業(yè)就會(huì)虧損，并逐漸遭受越來(lái)越多的損失。

最后績(jī)效管理也非常重要，因?yàn)樵S多重復(fù)性的活動(dòng)仍然需要人工完成，如果績(jī)效管理不好，那么就會(huì)拖慢總體的流程，耽誤課程進(jìn)度。

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